La qualité, contrôlée à chaque étape.

Tous les fabricants disent que la qualité est une priorité. Ce qui compte pour un acheteur, c'est ce qui se passe entre l'échantillon et le vêtement expédié, et si cela peut être vérifié.

La qualité dans le vêtement, c'est la correspondance entre ce que vous avez validé et ce que vous recevez, sur chaque taille et à chaque réassort. Ce n'est pas un sentiment et ce n'est pas un logo. C'est une référence, un ensemble de tolérances et une série de contrôles par rapport aux deux.

Cette page explique comment fonctionne l'assurance qualité en pratique, pour que vous sachiez ce qu'il faut demander à tout fournisseur, nous compris.

Tout commence par l'échantillon. Vous examinez un vêtement physique, et vous le validez ou demandez des modifications. Une fois validé, il devient le standard.

Les mesures, le tissu, la construction et la décoration de cet échantillon sont consignés. Quand la série est fabriquée, elle est comparée à l'échantillon, pas à une description de l'échantillon. C'est la différence entre un contrôle qualité et une opinion.

Deux vêtements ne sont jamais identiques. Le tissu s'étire légèrement, la couture varie de quelques millimètres et le lavage déplace une mesure. La question est de savoir quelle différence est acceptable.

Une tolérance est une limite écrite : cette mesure peut varier de tant et pas plus. Sans tolérances, une taille M peut dériver d'une commande à l'autre et personne ne peut dire si c'est faux. Avec elles, un résultat est soit dans la limite, soit hors limite.

Nous consignons les tolérances par rapport à l'échantillon validé avant la production, pour qu'il existe une référence face à laquelle contrôler la série. La qualité devient alors quelque chose que les deux parties peuvent remesurer.

Un contrôle à un seul moment ne suffit pas, car les problèmes surviennent à différentes étapes.

• Tissu comparé à l'échantillon validé avant la coupe, pour le grammage, la couleur et le toucher.
• Pendant la couture les vêtements sont contrôlés au fil de la fabrication, pour qu'un problème soit repéré tôt plutôt que sur toute la série.
• Vêtements finis comparés à l'échantillon validé et aux tolérances consignées.
• Décoration et étiquettes emplacement, taille et couleur contrôlés par rapport à l'échantillon validé.
• Emballage quantités, tailles et étiquetage contrôlés avant la fermeture de la marchandise.

Voir nos pages de compétences sur l'assurance qualité et l'inspection pour le détail de chaque étape.

Pour les grosses commandes, il n'est pas pratique de mesurer chaque vêtement, si bien que l'inspection utilise souvent un plan d'échantillonnage. Un certain nombre de vêtements sont prélevés dans le lot et contrôlés, et le nombre de défauts trouvés décide si le lot est accepté.

Une limite de qualité acceptable, souvent abrégée en AQL, est le niveau de défauts convenu qu'un lot peut contenir tout en étant accepté. Les défauts sont pondérés différemment : une marque esthétique n'est pas la même chose qu'une couture ouverte.

Nous convenons par écrit avec vous de l'approche d'inspection, pour que vous sachiez avant le début de la production comment la marchandise sera contrôlée et ce que signifie une réussite.

Certains acheteurs ont besoin de plus qu'une inspection. Ils ont besoin d'un rapport d'essai ou d'un certificat : composition en fibres, solidité des teintes, retrait ou essai de sécurité. D'autres ont besoin d'un système de management ou d'un audit.

Notre page certifications liste les certifications que nous détenons avec l'organisme émetteur, la référence et le périmètre, et des liens pour les vérifier de manière indépendante. Si vos clients exigent un essai ou une norme précis, dites-le-nous au début. Nous confirmons par écrit si la spécification peut y répondre, et nous coordonnons des essais en laboratoire là où ils sont nécessaires.

Quoi que vous dise un fournisseur, demandez à voir le document et vérifiez la référence.

La caractéristique de qualité la plus utile pour un acheteur est simple : voir le résultat avant que la marchandise parte.

Nous partageons les résultats d'inspection avec vous avant l'expédition. Si quelque chose est hors tolérance, vous le voyez tant qu'on peut encore y remédier, pas après l'arrivée du colis. Cela change aussi la conversation. Au lieu de discuter de ce qui s'est passé, vous regardez le même dossier.

Si vous avez besoin des résultats dans un format particulier, ou de photos de détails précis, dites-le au début et nous conviendrons de la manière de les fournir.

Une bonne façon de comprendre la qualité d'un fournisseur est de tenir son travail en main. Un échantillon vous montre le tissu, les coutures, les étiquettes et la finition, et il devient la référence de tout ce qui suit.

Envoyez-nous ce que vous avez et demandez un devis et un échantillon. Ce sont de petites étapes réversibles qui vous donnent de vraies informations avant toute décision de série. Nous répondons volontiers par écrit aux questions sur notre pratique de contrôle avant que vous vous engagiez.